Politique d’expédition

La présente politique d’expédition définit les conditions de préparation, d’envoi et de livraison des commandes passées sur le site sac-a-dos-chat.fr.

1. Zone de livraison

Les commandes sont actuellement livrées uniquement en France métropolitaine.

Aucune livraison n’est effectuée vers les DOM-TOM ou vers d’autres pays étrangers.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont traitées après validation complète du paiement.

La préparation est généralement effectuée sous 24 à 72 heures ouvrées avant remise au transporteur.

Une fois expédiée, la commande est prise en charge par nos partenaires logistiques.

3. Provenance des produits

Les articles proposés sur sac-a-dos-chat.fr peuvent être expédiés depuis des centres logistiques situés à l’international.

Nous collaborons avec différents partenaires spécialisés afin de proposer des produits sélectionnés à des tarifs accessibles.

Cette organisation logistique permet de maintenir une offre variée et compétitive.

4. Délais de livraison

Le délai moyen de livraison est estimé entre 7 et 14 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.

Ces délais peuvent varier selon :

• la période de l’année,

• le volume de commandes,

• le transporteur utilisé,

• certaines circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, perturbations logistiques, etc.).

En cas de retard important et injustifié, le client peut demander l’annulation de sa commande conformément aux dispositions du Code de la consommation.

5. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont indiqués avant la validation finale de la commande.

Le montant total affiché lors du paiement inclut les éventuels frais de livraison applicables.

6. Suivi des commandes

Après validation de la commande, un e-mail de confirmation est envoyé au client.

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est transmis afin de permettre le suivi de l’acheminement du colis.

7. Réception des colis

À réception, le client doit vérifier l’état du colis et des produits livrés.

En cas de problème constaté :

• colis endommagé,

• article manquant,

• produit incorrect ou défectueux,

le client doit contacter le service client dans un délai de 14 jours après réception.

Contact :

📧 contact@sac-a-dos-chat.fr
📞 06 18 90 98 13

8. Responsabilité

Le vendeur ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à un événement indépendant de sa volonté.

La responsabilité du vendeur reste limitée au montant total de la commande concernée.

9. Contact

Pour toute question concernant une expédition ou une livraison :

📧 contact@sac-a-dos-chat.fr
📞 06 18 90 98 13
📍 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France